Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te ste sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja* kupljenim proizvodom.
Rukovanjem / korištenjem proizvoda smatra se primjerice za kacige aktivacija pinlock vizira na kacigi, skidanje etiketa i podstave odjeće, ugradnja dijelova u motor, pranje u perilici, itd.
Rukovanje proizvodom umanjuje vrijednost proizvoda.
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći Obrazac za raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.
Obavijest o statusu vraćenog proizvoda i ostvarenom iznosu povrata primiti ćete u roku od 10 dana putem e-maila. Povrat novčanih sredstava bit će odrađen najkasnije u roku od 10 dana od datuma upućivanja obavijesti.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača dužni ste sami snositi izravne troškove povrata proizvoda ako koristite svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.
Preporuka:
- da dobro pogledate karakteristike proizvoda koji su navedeni u ponudi na www.motosan.hr prilikom izbora proizvoda
- da ne preuzimate proizvod ako je ambalaža oštećena, nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje ambalaže i zatražite da proizvod vrati nama, jer se u suprotnom smatra da ste preuzeli proizvod s neoštećenom ambalažom
- ako je ambalaža neoštećena i preuzeli ste proizvod, pažljivo skinite ambalažu uz što manje oštećivanje jer oštećena ambalaža umanjuje vrijednost proizvoda
- da pregledate proizvod i ako ima vidljivih oštećenja (npr. slomljen je dio, ogreben proizvod što je nastalo uslijed transporta ili skladištenja) što prije nas obavijestite i vratite proizvod bez da ste ga koristili
- ako proizvod nema vidljivih oštećenja, pregledajte ga i ako niste zadovoljni možete ga vratiti, ali nemojte proizvod koristiti
Više detalja možete naći na stranicama Ministarstva gospodarstva: https://potrosac.mingo.hr/hr/potrosac/clanak.php?id=12616
Return Policy – English
In accordance with the Consumer Protection Act, you are entitled to unilaterally terminate the contract without providing reasons within 14 days from the date of product delivery. Pursuant to Article 77, Paragraph 5 of the Consumer Protection Act, you are liable for any reduction in the value of the purchased product resulting from the handling* of the product.
Handling or using the product includes, for example: activating the Pinlock visor on a helmet, removing tags or clothing linings, installing parts into a motorcycle, machine washing, etc. Such handling reduces the total value of the product.
You may unilaterally terminate the contract using the Contract Termination Form or via any other unambiguous statement sent on a durable medium expressing your will to terminate the contract.
You will receive a notification regarding the status of the returned product and the finalized refund amount via email within 10 days. The refund will be processed no later than 10 days from the date the notification was sent.
According to the Consumer Protection Act, you are required to bear the direct costs of returning the product yourself if you exercise your right to unilateral termination.
Recommendations:
- Carefully review the product specifications listed on www.motosan.hr when selecting a product.
- Do not accept the delivery if the packaging is damaged. Please point out the damage to the courier and request that the product be returned to us; otherwise, it is assumed you received the product with undamaged packaging.
- If the packaging is intact and you have accepted the product, remove the packaging carefully with minimal damage, as damaged packaging reduces the product’s value.
- Inspect the product immediately. If there is visible damage (e.g., broken parts or scratches caused by transport/storage), please notify us as soon as possible and return the product without using it.
- If the product has no visible damage, inspect it; if you are not satisfied, you may return it, but do not use the product.