1. Opće odredbe
Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) uređuju odnose između trgovačkog društva MOTO SAN d.o.o., Bartola Kašića 6, 47000 Karlovac, OIB: 66083511780 (u daljnjem tekstu: Trgovac) i kupaca koji putem internetske stranice www.motosan.hr kupuju proizvode iz ponude Trgovca.
Korištenjem web stranice i/ili sklapanjem ugovora o kupoprodaji smatra se da je Kupac upoznat s ovim Uvjetima te da ih prihvaća u cijelosti.
Usluge internetske trgovine dostupne su kupcima s prebivalištem ili sjedištem u Republici Hrvatskoj te u državama članicama Europske unije, osim ako nije drugačije naznačeno u opisu proizvoda ili uvjetima isporuke.
2. Kupac
Kupac može biti svaka punoljetna i poslovno sposobna fizička osoba te pravna osoba. Maloljetne osobe ili osobe ograničene poslovne sposobnosti mogu kupovati isključivo uz suglasnost zakonskog zastupnika.
Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom kupnje.
3. Proizvodi i informacije
Proizvodi iz ponude predstavljeni su putem opisa, tehničkih specifikacija i fotografija. Navedeni podaci služe u informativne svrhe. Fotografije proizvoda mogu biti ilustrativne prirode i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.
Trgovac nastoji osigurati točnost i ažurnost informacija, no ne jamči da su svi podaci u svakom trenutku potpuno točni ili potpuni, osobito u slučaju izmjena od strane proizvođača.
4. Cijene
Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako nije drugačije naznačeno.
Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Cijene koje vrijede u trenutku zaprimanja narudžbe smatraju se važećima.
U slučaju očite pogreške u cijeni, Trgovac zadržava pravo otkazati narudžbu te će o tome bez odgađanja obavijestiti Kupca.
5. Načini plaćanja
Kupac može izvršiti plaćanje na jedan od sljedećih načina:
- virmanskom uplatom (internet bankarstvo ili opća uplatnica)
- kartičnim plaćanjem (debitne i kreditne kartice)
- Google Pay
- KEKS Pay
- Pouzećem – samo za područje Republike Hrvatske
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku kada ovlašteni pružatelj platnih usluga potvrdi transakciju ili kada sredstva budu evidentirana na računu Trgovca.
Podaci o kartičnom plaćanju obrađuju se isključivo putem sigurnih sustava ovlaštenih pružatelja platnih usluga i nisu dostupni Trgovcu.
6. Dostava i osobno preuzimanje
Dostava proizvoda vrši se putem ugovorene dostavne službe na adresu koju Kupac navede prilikom kupnje.
Kupac može, za određene proizvode, uz prethodni dogovor, osobno preuzeti plaćenu robu u skladištu Trgovca na adresi:
MOTO SAN d.o.o.
Mirka Bogovića 17, 47000 Karlovac
7. Sklapanje ugovora
Ugovor o kupoprodaji između Kupca i Trgovca smatra se sklopljenim u trenutku kada Trgovac potvrdi narudžbu ili izda račun Kupcu.
8. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda.
Za ostvarenje prava na raskid, Kupac može koristiti Obrazac za jednostrani raskid ugovora ili poslati nedvosmislenu izjavu na trajnom mediju.
Kupac snosi izravne troškove povrata robe.
9. Reklamacije i prigovori
U slučaju materijalnog nedostatka proizvoda ili drugog opravdanog razloga, Kupac ima pravo na reklamaciju sukladno važećim propisima.
Pisani prigovor Kupac može uputiti:
- e-mailom: info@motosan.hr
- poštom: na adresu sjedišta Trgovca: Bartola Kašića 6, 47000 Karlovac
Trgovac će odgovoriti na prigovor u roku propisanom zakonom.
Za detaljne upute o povratu proizvoda, uključujući Obrazac za povrat i Upute za povrat, Kupac može konzultirati dokument Politika povrata dostupnu na web stranici Trgovca.
10. Odgovornost
Trgovac ne odgovara za štetu nastalu uslijed nepravilnog korištenja proizvoda ili korištenja suprotno uputama proizvođača.
Trgovac ne odgovara za privremenu nedostupnost web stranice, tehničke poteškoće ili prekide u radu, osim u slučaju namjere ili grube nepažnje.
11. Zaštita osobnih podataka
Trgovac prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupaca u skladu s važećim propisima i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.
12. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj objavljen na internetskoj stranici www.motosan.hr, uključujući tekstove, fotografije, grafike, logotipe i ostale materijale, zaštićen je autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.
Autorska prava na pojedinim materijalima pripadaju društvu MOTO SAN d.o.o. i/ili njihovim zakonitim nositeljima, uključujući proizvođače i vlasnike brendova čiji se proizvodi prodaju putem web trgovine (npr. Kappa Moto).
Zabranjeno je bilo kakvo kopiranje, distribucija, izmjena, javno objavljivanje ili korištenje sadržaja u komercijalne svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava.
13. Izmjene uvjeta
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici.
14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
U slučaju spora, strane će nastojati spor riješiti mirnim putem. Ako to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu Trgovca, osim ako važeći propisi ne određuju drugačije.